C&A renforce ses opérations omnicanales avec Nedap

La visibilité des stocks au niveau article est devenue un levier clé pour optimiser le Click & Collect (commander en ligne et retirer en magasin) à grande échelle. C’est dans cette logique que C&A a choisi de collaborer avec Nedap, afin de fiabiliser ses opérations omnicanales à travers l’Europe.

Avec plus de 1 300 magasins, C&A figure parmi les principaux acteurs de la mode omnicanale en Europe. Le Click & Collect est aujourd’hui un pilier central de son expérience client. Mais derrière cette promesse de simplicité se cache une réalité opérationnelle complexe.

Le défi : un stock dynamique, difficile à synchroniser

Dans un environnement omnicanal, le stock évolue en permanence. Un article commandé en ligne mais encore physiquement présent en magasin peut, par exemple, être inclus par erreur dans un inventaire si son statut n’est pas correctement mis à jour. Résultat : des écarts de stock, des perturbations en magasin et une expérience client fragilisée.

Pour éliminer ces frictions, C&A a déployé notre technologie d'inventaire dans ses entrepôts e-commerce.

Une visibilité en temps réel, au niveau article

Concrètement, des points de lecture RFID positionnés aux zones d’expédition identifient automatiquement chaque article au moment de son départ. Leur statut est immédiatement mis à jour puis synchronisé en temps réel dans l’ensemble du système.

Les articles réservés en Click & Collect sont ainsi automatiquement exclus des inventaires magasin, évitant toute erreur de stock.

Cette approche permet :

• D’améliorer significativement la précision des stocks

• De réduire les perturbations opérationnelles en magasin

• De sécuriser l’exécution des commandes en ligne

• De soutenir une expérience d’achat véritablement unifiée

  
  

Nous apportons une architecture capable de refléter la réalité du stock, en temps réel — y compris les articles réservés pour des retraits e-commerce.

Comme le souligne Tom Vieweger, RFID Business Expert chez Nedap :

« Dans le retail moderne, le stock est en mouvement permanent. Les retailers ont besoin d’une vision fiable et instantanée de la disponibilité réelle. Grâce à notre Inventory Engine, C&A peut réduire la complexité opérationnelle et livrer l’expérience fluide attendue par les consommateurs. »

Des bénéfices concrets, côté magasin et logistique

Pour les magasins : Des inventaires fiables, sans intégrer les articles déjà réservés en ligne. Moins d’erreurs et moins d’écarts, plus de confiance dans la donnée.

Pour la logistique : Un déploiement rapide grâce à des équipements plug-and-play comme l'arche RFID et la platine RFID. Pas d’intégration lourde, une mise en œuvre en quelques semaines.

Lancé fin 2024, le projet a été opérationnel très rapidement. C&A étend désormais la solution à l’ensemble de son infrastructure omnicanale.

Transformer les mouvements de stock en décisions éclairées

Notre mission est simple : transformer chaque mouvement de stock en information exploitable.

L’Inventory Engine relie les mouvements d’articles entre magasins, centres de distribution et usines afin d’offrir une vision unique, cohérente et fiable des stocks sur l’ensemble de la chaîne retail.

Déployée dans des dizaines de milliers de magasins à travers le monde, notre technologie constitue l’infrastructure temps réel qui permet au commerce unifié de fonctionner avec davantage de précision, d’efficacité et de maîtrise des pertes.